8月23—25日，市国资委在省委党校举办了一场“青年文明号”培训。

此次培训共有长沙市170多家青年文明号集体的代表参加，他们大多是来自各企业和事业单位。

三天的互相交流与学习，让我获益良多，对青年文明号的认识也更加深刻了。

　 我们财务科是四0二队最早获得长沙市“青年文明号”光荣称号的部门。

从创建之初到现在，我们一直以“青年文明号”的精神要求自己，不断创新，几年来从最初的摸索到遂步完善，我们的队伍和制度已经日渐成熟。

制作服务卡、服务牌，并及时更新窗口栏，不断提高我们的服务质量。

对于完善“青年文明号”，我也有自己的一些想法。

首先，我们应提高集体中的每个成员对青年文明号的认识。

青年文明号并不只是青年的事情，是我们财务科每一个人的荣誉，我们要有更强的使命感的责任心去维护这份荣誉；其次，我们应通过与其他单位的交流来完善我们的服务质量。

在创青年文明号的过程中，不少单位会花心思在如何提高服务质量和顾客满意度上。

一些窗口部门，会给前来办事的人提供各种方便。

比如给老年人提供老花眼镜，雨天为没带伞的提供便民伞等。

这些贴心的服务很大程度提高了大家的满意度，得到大家的好评。

我们财务科也是单位的窗口部门，对于来办事的人员我们应更耐心、贴心的为其服务，简化一些繁琐的办事的流程，提高办事效率，给大家留下好的印象，这样有利于留下更多客户资源，无形中也成为提高单位效益的有效途径。

财务科的青年文明号今年已经是第三个年头，明年我们就有资格审请省级“青年文明号”，这是一次考验，也是一次挑战！我们已经做好了充分的准备，争取将省级“青年文明号”一举收入囊中！(刘艺静)( 发布时间:2012/10/15 )。